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ourpolere
Sosheur
06-02-2021

Rétractation achat mobile

Bonjour,  Après ma rétractation du 26/01/21 d'achat d'un téléphone.  J'ai refusé le colis contenant le téléphone au transporteur chronopost.  À ce jour aucune information et bien évidemment je ne ...
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Franck_
Ancien intervenant Sosh
10-02-2021

ourpolere Concernant le point lié au Matériel :


  • Si vous avez reçu un colis (en dehors d'une sim seule), le matériel doit être retourné (à vos frais avec système de suivi (en colissimo ou recommandé) impérativement accompagné du formulaire qui se trouve dans le colis réceptionné à :

    Orange Service Rétractation
    Kuehne Nagel Logistics
    Distripôle Parisud
    Bat 2 Secteur 3
    77127 LIEUSAINT

  • Les modalités de remboursement  sont par Carte Bancaire (CB) sous 14 jours sous réserve d'encaissement de la CB.

    Franck_


  • Avatar de ourpolere
    ourpolere
    Sosheur
    10-02-2021

    Ce n'est pas ce que j'ai reçu :

     

    "Votre demande de rétractation déposée le 26/01/2021 a été prise en compte.
    Retour de votre colis

    Si vous avez déjà reçu votre colis
    Si ce n'est pas déjà fait et afin d'être remboursé, vous devez obligatoirement nous renvoyer à vos frais l'intégralité de votre colis (chaque élément dans sa boîte d'origine), accompagné du coupon rempli et signé à l'adresse suivante :
    Service Retour
    Kuehne Nagel Logistics Distripôle Parisud Bat 2 Secteur 3 77127 LIEUSAINT
    Date limite de retour : 10/02/2021
    Si vous n'avez pas encore reçu votre colis, refusez-le lors de la livraison à votre domicile ou n'allez pas le chercher en Point Relais."
    Je vous invite à bien lire entièrement les conditions de retour !
    J'ai donc fait comme indiqué et maintenant ? 
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