Rétractation changement d'offre refusée

Rimoucha,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.

Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'un rendez-vous téléphonique a eu lieu hier avec notre service réclamation, mais que celui-ci n'a malheureusement pas pu répondre à votre demande.

L'offre que vous aviez n'est malheureusement plus commercialisée, je ne peux donc pas la réactiver sur votre ligne. J'en suis navrée.😔

Je vous assure que j'aurais été ravi de pouvoir vous proposer à nouveau votre ancienne offre si cela avait été possible !

Suite à la réponse du service réclamation qui n'a malheureusement pas pu donner suite favorable à votre demande, vous avez la possibilité d'adresser un courrier au Service Recours Consommateurs à l'adresse suivante : 33732 BORDEAUX Cedex 9.

👉 Consulter le Médiateur des communications électroniques - Aide et Contact Orange

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires. N'hésitez pas à me solliciter pour toutes autres demandes.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle après-midi.🍃

Céline