Discussion de forum
Rétractation d’achat
Bonjour Ltssrd57,
Je vois que vous avez échangé avec notre service client qui vous a informé que dès que la commande est annulée, une notification est automatiquement envoyée à Cetelem. C'est l'organisme financier qui procède au remboursement des sommes éventuellement prélevées.
Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à vous rapprocher de Cetelem :
- suivre ce lien : www.cetelem.fr ;
- appeler au : 09 69 36 55 63 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h numéro « Cristal », appel non surtaxé ;
- envoyer un courrier à : Service Clients Cetelem, 95908 Cergy-Pontoise Cedex 09.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.☀️
Safia
Bonjour Ltssrd57,
J'espère que votre journée se passe bien ! Je reviens vers vous avec une bonne nouvelle que vous avez peut-être déjà reçue.
Je vois que le remboursement de votre téléphone a été validé le 4 décembre.✅
Le montant sera crédité sur votre carte bancaire sous une dizaine de jours. Nous vérifierons ensemble ici que tout s'est bien déroulé.
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !
Eugénie