Discussion de forum

Avatar de 600SS
600SS
Apprenti sosheur
23-08-2018

Rétractation non prise en compte

Bonjour, Le 10 /08 j'ai passé commande d'un forfait SOSH sans engagement avec une demande de portabilité (client Bouygues) en date du 22/08.   Le 16/08 je reçois ma carte SIM, un ami présent chez ...
Avatar de stephrem
stephrem
Boss sosheur
23-08-2018

Bonjour 600SS

 


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


Du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de 600SS
    600SS
    Apprenti sosheur
    23-08-2018

    Merci de votre retour,

     

    mais si dans la barre de recherche je frappe "rétractation" puis la vignette "mobile ", les 2 vignettes jaunes qui apparaissent sont "envoyer un mail"et "interroger la communauté" sans qu'il y ait "chatter avec un conseiller". En fait je tourne en rond.

     

    Est-ce Windows 10, Adblock Plus ou Ghostery qui mettent la zonzon ?

    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur
      23-08-2018

      Tapez 

       

      gérer forfait

       

      dans la barre de recherche. 

       

      Vous aurez ensuite accès au tchat. 

       

      • Avatar de 600SS
        600SS
        Apprenti sosheur
        23-08-2018

        Je vais essayer malgré que ce ne soit pas le bon motif.

         

        Merci

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