Discussion de forum
Rétractation offre fibre sosh
Top SosheurBonjour déjà !
Avez-regardé dans documentations et tarifs en bas de page, si le formulaire de rétraction s’y trouve, voir dans le colis de Livebox ? Et pour l’adresse de retour, dans les cga de votre offre ?
Bonjour,
Il n'y a pas ce formulaire dans aucun des 5 documents fournis lors de la souscription (conditions contractuelles, conditions générales, conditions particulière, tarifs et récapitulatif contractuel) ni dans le colis contenant la box (qui ne contient que le manuel et la garantie).
Concernant l'adresse, les CGA mentionnent une adresse postale de renvois pour le matériel, mais c'est tout.
A noter, pas non plus de possibilité de résilier/rétracter en ligne, comme la ligne internet n'est pas encore installée, c'est comme si le contrat était "inactif" dans mon espace client.
- labougeotte