Discussion de forum
JppdeSosh1
08-03-2025Sosheur occasionnel
Rétractation offre fibre Sosh
Bonjour, Je souhaite me rétracter pour mon offre fibre qui n'est pas encore activée sans attendre mon appel avec le service annulation du 13/03/2025 en sachant que l'activation est prévue la semaine...
Sansaa
Webconseiller
11-03-2025Bonjour JppdeSosh1
Je ne peux que regretter la situation que vous décrivez et ce qui a entraîné votre décision.
Des contraintes techniques sont certainement la raison pour laquelle le raccordement Fibre n'a pas pu être effectué dans les meilleurs délais.
À présent, vous profitez de votre connexion Fibre avec un autre opérateur et j'aurais souhaité qu'il en soit autrement mais le RDV avec le conseiller dédié est nécessaire pour justement faire le point sur des éventuels frais et éviter toutes interactions avec l'accès internet actif à votre logement.
Je reste bien sûr disponible si vous avez besoin d'autres précisions en attendant le RDV du 13 mars.
Je me permets de vous souhaiter une bonne journée.
Sandra