Discussion de forum
Rétractation pas pris en compte ?!?
Bonjour KGB666 et navré pour le délai de réponse.
Effectivement, votre rétractation n'a pas été prise en compte la première fois ; je vous présente nos excuses à ce sujet.
J'ai déposé une demande ce jour (je vous communique la référence en message privé). J'ai bien constaté par ailleurs le retour de votre matériel.
Dans le même temps j'ai déposé une réclamation pour que la somme concernée par votre facture soit annulée ou remboursée en fonction des possibilités du service. Vous serez recontacté à ce sujet.
Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une excellente année 2019.
Matthieu
Bonjour,
Merci beaucoup.
Bien cordialement,
Bonjour,
Je reviens vers vous car j'ai de nouveau reçu une facture, numéro 03B467A407 19A3- 1D01
Vous m'aviez dit que sa serait régler mais il faut croire que le robot lobotomisé qui gère a un gros problème de reboot.
Pouvez-vous voir de quoi il s'agit cet fois si ?
Car vous m'aviez dit que tout était OK, même confirmé par Orange/Sosh par courrier postal et email.
Merci d'avance,
Bonjour,
Je fais remonter mon message.
Y a t'il quelqu'un de chez Sosh pour regarder le problème et le régler une fois pour toute ?
Cordialement,
Bonjour,
J'apporte une information supplément, hier j'ai reçu un chèque de 5€99 de la part d'orange/Sosh pour le remboursement de mes frais...
Vraiment il n'y a plus rien à comprendre, si quelqu'un du service client passe par là et s'il veut bien apporter de la lumière à cette embrouille, je le remercie d'avance.
La dernière facture que j'ai reçu pour cette abonnement que je n'ai pas, je ne vais pas l'honorer car je ne vois pas pourquoi et de surcroît j'ai pas d'explication...
Et pour le chèque bonus que j'ai reçu, je vais le garder au chaud, on ne sait jamais peut-être qu'on va me le redemander. LOL
Courage mais fuyons. LOL
