Discussion de forum
Rétractation
Mauvaise surprise...... rétractation de commande effectuée il y a une semaine Visiblement pas traitée puisque le forfait est activé alors que je n ai pas activé ma carte, première facture visible da...
Tout d'abord: bonjour PtitThomas
Dans les faits, vous ne payez pas pour un service résilié dans la mesure où la rétractation n'a, de ce que vous m'indiquez, pas été traitée. Dès lors, la ligne est toujours active et vous serez remboursé à compter de la date où vous avez demandé la rétractation, soyez rassuré sur ce point. Il en va de même pour l'envoi de la carte SIM.
Afin de vérifier ce qui a été fait, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.