Discussion de forum
Rétractation
Dans ce cas, écrivez au Service Consommateur de Orange/Sosh. Et si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'avez pas reçu de réponse sous un délai de 1 mois, vous pourrez ouvrir un dossier auprès du médiateur.
Le texte de loi qui détermine comment les jours d'une rétractation de 21 jours sont décomptés est le Code de la consommation, notamment les articles L.221-18 à L.221-28. Ces articles précisent que le délai légal de rétractation commence à courir à partir du lendemain de la signature du contrat pour les prestations de services ou hors établissement, et à partir du lendemain de la réception du bien pour les ventes de biens. Les jours sont inclus dans le décompte des 21 jours, et si le délai expire un week-end ou un jour férié, il est reporté au premier jour ouvrable suivant.
Dans ce cas, écrivez au Service Consommateur de Orange/Sosh. Et si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'avez pas reçu de réponse sous un délai de 1 mois, vous pourrez ouvrir un dossier auprès du médiateur.