Discussion de forum
Rétraction avant portabilite
Bonjour Debo62
Vous avez tout à fait raison, malheureusement la portabilité ne peut plus être annulée car la demande d'annulation a été faite trop tard, je suis désolée.
Étant donné que vous n'avez pas eu la carte SIM, vous pouvez effectivement vous rendre en boutique munie de votre pièce d'identité pour en obtenir une.
Ensuite, vous pourrez nous demander le RIO Orange, afin de refaire une portabilité sortante vers l'opérateur de votre choix.
Il suffira de composer le 3179 depuis la ligne Sosh et vous recevrez votre nouveau RIO par SMS.
J'espère que tout est clair pour vous et je reste disponible pour toute question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jess
WebconseillerMerci à vous pour votre retour.
Je viens de consulter votre commande et je constate que votre demande de rétractation est actuellement en cours de traitement.
À ce jour, je ne suis pas en mesure de la traiter directement, car c’est le service de gestion des commandes qui est en charge de ce type de demande.
Je vous propose de faire un point ensemble et de suivre l’évolution de votre dossier lundi à 10h afin de vérifier que la rétractation ainsi que l’annulation de la portabilité ont bien été prises en compte.
Dans l'attente de se retrouver, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan