Discussion de forum

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Debo62
Apprenti sosheur
04-07-2026
Résolu

Rétraction avant portabilite

Bonjour j’ai annulé mon passage chez sosh et ma portabilite le 2 juillet elle était prévue le 6/7 mais comme je n’ai tjs pas reçu ma carte SIM et que sosh me demande des pièces que je ne peux pas tel...
  • Avatar de Jess_
    Jess_
    06-07-2026

    Bonjour Debo62


    Vous avez tout à fait raison, malheureusement la portabilité ne peut plus être annulée car la demande d'annulation a été faite trop tard, je suis désolée.

    Étant donné que vous n'avez pas eu la carte SIM, vous pouvez effectivement vous rendre en boutique munie de votre pièce d'identité pour en obtenir une.

    Ensuite, vous pourrez nous demander le RIO Orange, afin de refaire une portabilité sortante vers l'opérateur de votre choix. 

    Il suffira de composer le 3179 depuis la ligne Sosh et vous recevrez votre nouveau RIO par SMS.

    J'espère que tout est clair pour vous et je reste disponible pour toute question.

    Je vous souhaite une bonne journée.


    Jess

Avatar de Nancy_M
Nancy_M
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06-07-2026

Bonjour Debo62 

Après vérification de votre dossier, je vous confirme l'annulation de la rétractation. Effectivement la portabilité étant réalisé l'annulation n'est plus possible.
Je vous invite à aller retirer la carte sim en point de vente ensuite vous pouvez soit rester Orange ou faire une portabilité sortante veers un autre opérateur.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nancy

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