Résiliation non désirée, paiement frais de résiliation et renvoi matériel injustifiés

Bonjour,

Je reviens sur ce sujet qui n'est toujours pas réglé.

Thomas_S m'a fait livrer un colis en point relais qui devait contenir une livebox et un boîtier fibre. J'ai réceptionné le colis ce jour mais il contient seulement un boîtier fibre. 

Je ne peux donc toujours pas bénéficier d'internet sans livebox.

Cela va faire 2 mois que mon déménagement a eu lieu et je cumule les difficultés avec Sosh à chaque étape (résiliation non demandée, facturation et prélèvements non dus, retrait de mon matériel injustifié, rendez-vous avec le technicien fibre non respecté, délais à rallonge et engagements non tenus, refus de me rembourser, réception de matériel incomplet...).

Est-il possible de m'envoyer la livebox sans générer un nouveau problème svp ?

Merci

Bien cordialement