Rétractation avant 21 jours

Bonjour
Ne réussissant pas à résilier avec l'aide d'un conseiller Sosh. J'ai retourné à mes frais le matériel Sosh avec le bon de retractation fournis dans l'emballage.
Puis je trouve enfin comment résilier en ligne
Mais Sosh m'envois un bon de retour alors que j'ai déjà envoyé à mes frais et avant les 21 jours legaux
Merci pour votre aide