Rétractation de mon forfait

Bonjour Carbonikev1,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile de contact, adresse postale et référence commande commençant par X) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

Bonsoir Carbonikev1, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.😊

Je vous souhaite une belle soirée.

Manon

Carbonikev1, 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.😊

Je viens de faire le point sur votre commande, je constate que votre portabilité a bien été annulée et je viens de faire la demande de rétractation. Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous pour vous tenir informé. 😊

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée.

Manon

Bonjour Carbonikev1,

La portabilité a bien été annulée, la demande est toujours en cours de rétractation. Dès qu'elle aura été traitée et validée, vous recevrez un second mail de confirmation d'annulation de commande.

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

Carbonikev1,

Je fais suite à votre message privé concernant les délais de traitement de votre rétractation. 

Cette étape doit être prise en charge par nos équipes spécialisées, ce qui explique ce temps d'attente. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le processus sera finalisé.

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bon après-midi.☀️

Safia