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Nannnou
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02-12-2018

Rétractation du téléphone ouvert dans colis fermé

Bonjour j’ai été récupéré mon colis hier soir en point relais: celui ci en bon état semble fermé, par contre à ma grande surprise la boîte du téléphone à l’intérieur est ouverte (non scellée) il ne semble rien manquer et celui ci semble marcher mais je n’ai pas confiance et souhaite me rétracter ! Puis je me rétracter sur le mobile et le renvoyer tout en gardant le forfait auxquels j’ai souscrit en même temps ? Car j’ai demandé la portabilité et je n’ai surtout pas envie de perdre mon numéro si le traitement est long.. ou dois je tout renvoyer ?

1 Réponse

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    Bonjour

    Vous pouvez normalement vous rétracter que du téléphone.

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

    
http://assistance.sosh.fr

    
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

    
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
    
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