Rétractation

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait portable mobile chez SOSH le 04/12/2024 et dans la demie heure qui a suivi, j'ai fait une rétractation par erreur, comment annuler cette rétractation qui apparemment a bien été prise en compte.

La portabilité de ma ligne devrait être effective le 16/12/2024 et je crains que dans la foulée SOSH résilie mon forfait, ce que je ne souhaite pas.

Comment faire pour m'assurer que ma ligne ne sera pas résiliée du fait de ma demande de rétractation ?

Merci par avance pour votre aide