Discussion de forum

Avatar de Mannou0507
Mannou0507
Sosheur hyperactif
11-04-2018
Résolu

Re: erreur facture

Bonjour Patdédé 1/ les détails des 021€ se trouve dans votre suivi de conso en ligne 2/L'option 1Go a évolué et passé à 2Go pour le même prix et ce pour tout le monde ref: https://communaute.sosh....
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    11-04-2018
    Bonjour Patdédé
    Sosh vous offre désormais 2GO au lieu de 1GO pour le même prix et vous ne sautez pas joie 😊 😊
    et vous trouvez que c'est un problème ?
    Les bras m'en tombent.!!
Avatar de Patdédé
Patdédé
Sosheur junior
11-04-2018

Bonjour,

Je rencontre 2 problèmes sur mon forfait en avril 2018 :

Mon suivi conso affiche un hors forfait de 0,21 euros mais le détail des communications affiche " 0 communication ".

J'ai souscrit il y a un an l'option 1 Go de connexions Internet à 5 euros mais depuis le renouvellement du forfait en avril 2018, il est passé à 2 Go sans demande de ma part.

Merci de m'expliquer ces 2 problèmes.

Cordialement,

P. Gongora

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    11-04-2018
    Mannou0507
    Ta vu, mannou, jamais content. 😢
    • Avatar de Mannou0507
      Mannou0507
      Sosheur hyperactif
      11-04-2018

      rolandK oui, :smileytongue:

      y'en aura même qui vont dire "bahhh j'ai pas besoin de 2go, 1go me suffit sosh n'a pas le droit de me l'imposer, ils doivent mettre l'option 1go à 2€ (par exemple)...."

      On verra de toutes les couleurs lol :smileyvery-happy:

    • Avatar de Mannou0507
      Mannou0507
      Sosheur hyperactif
      11-04-2018

      rolandK je me trouve bizarement amenée à valider la réponse alors que suis pas à l'origne du sujet :smileysurprised:

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    11-04-2018
    Bonjour Patdédé
    Sosh vous offre désormais 2GO au lieu de 1GO pour le même prix et vous ne sautez pas joie 😊 😊
    et vous trouvez que c'est un problème ?
    Les bras m'en tombent.!!
  • Avatar de Patdédé
    Patdédé
    Sosheur junior
    11-04-2018

    Merci à tous pour vos réponses.

    J'ai eu un conseillé par le e-chat (pas facile à trouver mais j'y suis parvenu) qui m'a confirmé l'anomalie et conseillé de recontacter le e-chat après la facturation.

    Encore merci pour l'entraide.

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