Re: erreur facture

Bonjour @jacquespinch

Si vous avez commandé la fibre de la gamme à 20Go vaut bien 49.99€, une remise est accordée à la vente de 5€: promo fibre au prix de l'adsl et une autre en différé pour les clients sosh qui souscrivent à un pack mobile+box pour la première fois, il faut juste remplir l'offre de remboursement que vous allez recevoir par mail, et disponible aussi dans les bons plans sosh via ce lien https://bonsplans.sosh.fr/coupons/odr_mobilelivebox.php

Donc le sms/mail reçu fait référence à la gamme du forfait, hors remise éventuelle.

Sinon, sosh est 100% Web, pour en savoir plus, vous pouvez contactez un conseiller au tchat via ce lien:

Aide & Contact mot clé suivre une commande, puis Mobile + Livebox Fibre ,vous trouverez la vignette jaune du tchat en bas de la page