Reception du mail de Bienvenue en boucle

Bonjour à tous,

Je viens vers vous car je vis un petit "Jour de la marmotte" avec Sosh : je reçois chaque jour, sans exception, le mail "Bienvenue chez Sosh" avec mon contrat en pièce jointe.

Depuis ma souscription le début mars, je reçois chaque jour sans exception le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh" contenant les instructions d'activation de ma carte SIM et mon contrat en pièce jointe.

Voici les points importants :

• Ma ligne est pourtant bien active et ma carte SIM fonctionne parfaitement.

• Mon dossier semble complet dans mon espace client.

• J'ai déjà contacté le SAV par chat, mais ils n'ont pas réussi à stopper cet envoi automatique de leur côté.

Ce mail quotidien pollue ma boîte de réception et semble être dû à un bug de l'automate d'envoi de Sosh.

Est-il possible de "réinitialiser" mon statut d'envoi ou de forcer l'arrêt de cette séquence de bienvenue ?

Merci d'avance pour votre aide !