Discussion de forum
reception SIM KO
Bonjour,
j'ai commandé une SIM qui ne m'a pas été présneté alors que j'etais dispo a la maison, on me dit qu'elle est repartie a l'expediteur ...comment signaler que j'attends toujours ...
Le service client est en dessous de ce que je pouvais imaginer ....aucun contact , on doit laisser son probleme dans un forum , c'est du n'importe quoi ....
7 Réponses
Bonjour fred35600,
Je suis sincèrement navrée du désagrément que vous avez subit. Afin que je puisse vous apporter mon aide et que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maeva.Bonjour fred35600,
Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.
Effectivement votre commande est en échec, le suivi de commande la poste indique que l'adresse du destinataire indiquée sur ce courrier n'est pas complète ou n'est pas assez précise, seulement le colis est déjà retourné à l'expéditeur il est donc impossible de modifier l'adresse.
Avez-vous la possibilité de vous rendre en boutique Orange ? Les boutiques ont la possibilité de vous fournir votre carte SIM directement sur place.
Si vous n'avez pas cette possibilité, nous allons repasser commande ensemble et je vais moi même préciser l'adresse exacte de livraison.
Est-ce que cela vous convient ?
J'attends votre retour, excellente soirée à vous.
Mathilde.Bonjour, OK pour votre message, je vais tenter un passage en boutique,sinon je reviens vers vous.
Merci cordialement
