Discussion de forum
Relance avant mise en demeure pour non-restitution de vos équipements
Bonjour,
Je vous contacte suite à vos messages concernant la restitution des équipements (notamment reçus les 21/10 et 31/10). Je constate également avec mécontentement que vous ne répondez plus à mes chats depuis que j'ai résilié mon contrat.
Je tiens à vous informer que je n'ai jamais récupéré ce colis au point relais. Le colis vous a donc été automatiquement retourné et vous est parvenu le 26/10.
Par conséquent, vous êtes déjà en possession du matériel depuis cette date. Je vous demande de bien vouloir régulariser ma situation dans vos systèmes afin d'annuler toute relance ou pénalité injustifiée.
Dans l'attente d'une confirmation de votre part,
Cordialement,
Réf. mail 22764
2 Réponses
- Pedro_C
Webconseiller
Bonjour rong1,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Je vois bien que le colis nous a été retourné. Je viens donc d'annuler la demande de restitution de la Livebox, vous ne serez plus relancé pour cette dernière, rassurez-vous.
Je reste disponible si vous aviez la moindre interrogation.
Passez une bonne journée,
Pédro
- Thomas_S
Bonjour rong1,
Je suis maintenant disponible pour vous répondre et vous propose de faire le point sur la situation. 👌Pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Thomas_S
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas
