relance conditions contractuelles

Bonjour jerem380, 

Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour suite à notre dernier message.

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez.

Bonne journée à vous.

Sylvie 

Bonjour jerem380,

Dans le cadre du suivi de votre commande, je constate que le service homologation n'a pas reçu le contrat daté et signé.

L'avez-vous transmis et si oui à quelle date et par quel biais ?

Rizo

Bonjour jerem380, 

Je me permets de revenir venir vers vous suite à vos commandes. La copie de votre carte d'identité est bien transmise au service.  Pour l'instant, ce justificatif est en cours de traitement. Je vous remercie de votre patience et reste à votre disposition. 
Patricia 

Bonjour jerem380, 

Nous conservons votre dossier en suivi. N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition. 

En attendant, je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
Patricia 

Bonjour,j'ai pu envoyer ma pièce d'identité en utilisant l'application mobile contrairement au site sur un ordinateur fixe qui me renvoyait vers le site d'Orange (il doit bien y a voir quelque chose à faire comme supprimer ses données de connexion etc pour accéder normalement à son compte Sosh bref...) 

Encore faut-il ne pas dépasser 3Mo pour prendre en photo sa pièce d'identité mais cela est une autre histoire...

pas évident pour tout le monde  .... bonne journée 

Bonjour jerem380,

Je reprends la suite de nos échanges😊.

Je viens de consulter vos commandes🗒️ et effectivement, je visualise que vos deux commandes ne sont toujours pas validées par notre service homologation🤔.

Je viens de relancer nos équipes pour la validation de vos commandes.

Je garde votre dossier en visibilité 👓 et je reviendrais vers vous dès que je serais une possession d'un retour de nos équipes.

À très vite, belle journée 🌨️ à vous.

Marine🌈

Bonjour, 

Il y a 3 semaines j'ai envoyé par courrier ma photocopie de pièce d'identité recto verso avec mes numéros mobiles concernés comme vous me l'aviez conseillé.

de nouveau hier j'ai reçu deux mails m'informant que je ne vous ai pas fourni les documents et d'ici 15 jours c'est résiliation.

QUE DOIS JE FAIRE ????? POURRAIT-ON SVP AVANCER SUR CE PROBLEME MERCI ??

Je vous remercie pour votre retour jerem380.

Effectivement, si vous ne parvenez pas à nous faire parvenir votre pièce d'identité via le lien, je vous invite donc à nous le retourner par voie postale📮 afin que l'on puisse finaliser vos commandes.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🍂 à vous et joyeuses fêtes de fin d'année🎄.

Marine🌈

bonjour j ai bien reçu votre mail avec le lien "finaliser votre dossier" 

malheureusement le problème reste le même, ce lien me renvoit vers le site suivi.orange.fr "commandes terminées" si c'est un problème de photocopie de pièce d'identité recto verso a retourner puis-je le faire par courrier ? 

etrangement sur l'une de me ligne mobile que je vous cite en message privé je n'ai pas de soucis sur les deux autres ce n est pas le cas 

merci 

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé jerem380👍🏻.

Je viens de consulter votre dossier📁.

Pour les lignes 065*****77 et 066*****76 nous sommes en attente de recevoir votre pièce d'identité récto/verso pour finaliser la commande.

Je viens de vous envoyer un mail 📧pour chacune des lignes afin de nous retourner les documents.

Pouvez-vous me confirmer avoir bien reçu ceux-ci ?

 Marine🌈