Discussion de forum
Remboursement impossible !
Cedricclem33290
Je vous remercie pour vos coordonnées.
J'ai pu accéder à votre dossier rétracté.
A la suite d’un incident, les résiliations pour motif rétractation ont générés des factures de clôtures avec un montant erroné. Je tiens de ce fait à vous présenter mes excuses pour les répercussions de cette anomalie sur votre comptabilité.
Rassurez-vous, un remboursement des frais de résiliation sera visible sur son compte bancaire dans les prochains jours.
Concernant la somme de 10€ pour le règlement de la carte sim un remboursement via la carte bancaire utilisée au moment de la souscription a été fait vers le 10 novembre.
Je vous invite à contrôler sur votre relevé de compte associé à cette carte de paiement.
J'espère ainsi vous avoir complètement apaisé et reste disponible si vous en éprouvez le besoin.
Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'années,
Maryline
Bonjour Cedricclem33290
Je viens de prendre en considération votre message sur notre forum.
Je peux comprendre aisément votre lassitude face à la gestion de votre rétractation, et vos interrogations qui semblent légitimes devant votre situation décrite.
Je souhaite vous accompagner et vérifier les éléments que je possède afin de vous rassurer complétement sur son traitement.
Pour ce faire pourriez-vous me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence commande en X...) en réponse par message privé grâce au bouton suivant :
Maryline
