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WaitS25
Sosheur
25-12-2025
Résolu

Remboursement Samsung S25

Bonsoir, J'ai acheté un Samsung S25 que je n'ai pas récupéré en point relais. Téléphone qui a automatiquement été renvoyé à l'expéditeur. Aucun suivi n'est disponible nul part et les seules réponse...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    02-02-2026

    Bonjour WaitS25,

    Je reviens vers vous comme convenu. Il semblerait que le conseiller n'a pas réussi à vous joindre sur le créneau de rendez-vous.

    Ceci étant, il est indiqué que le remboursement a été effectué en date du 22 janvier sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Si vous ne le voyez pas apparaître, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

    Khalid

Avatar de Rizo
Rizo
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26-01-2026

Bonjour WaitS25,

Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 2 février entre 08:00 et 09:00 sur le 06********.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reviendrai m'assurer de leur prise en charge à l'issue de l'appel.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

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