Discussion de forum

Apprenti sosheur

13-11-2025

Résolu

Remboursement suite rétractation

Bonjour j’ai commandé un mobile le 3novembre dernier je me suis rétracté 2heures plus tard j’ai quand même reçu le téléphone que j’ai retourné le jour même et j’ai exerce également ma rétractation su...

Khalid_A
14-11-2025
Bonjour Rogercaen,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je vous confirme que la rétractation a été enregistrée et le retour du colis traité le 10 novembre. L'information va être transmise dans les prochains jours à Cetelem qui procédera à l'annulation du financement et au remboursement de votre première mensualité.

Je garde un œil sur notre échange pour faire le point sous une dizaine de jours et confirmer que tout est ok pour vous.

Je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid