Renvoi des équipements

Bonjour,

je suis passé à la fibre début août et j'ai donc dû renvoyer mes équipements en e-chronopost dans un relais pickup. Je viens de recevoir un courrier de sosh de mise en demeure car je n'avais pas envoyé mes équipements. Malheureusement je n'ai pas gardé le papier donné le jour de l'envoi avec le numéro du colis pensant que tout était fini. D'après le relais pickup le colis a été envoyé, sur le site pickup impossible d'avoir quelqu'un par téléphone ou chat, sur le site de sosh impossible d'avoir un téléphone ou un chat. Quelqu'un a t il une idée ?

Merci.