Discussion de forum
Reprise téléphone en magasin
Bonjour laurent141,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Vous n'avez pas besoin d'un film de protection sur votre mobile pour qu'il soit repris dans nos boutiques Orange.
La seule condition est que votre téléphone ait une valeur minimale de 1€.
Vous avez deux possibilités :
- Vous rendre en boutique pour effectuer directement la reprise
- Commander sur Orange.fr puis renvoyer votre téléphone par courrier avec le bon d'envoi fourni
Le remboursement sera automatiquement versé sur votre carte bancaire ✅ pour l'achat en ligne
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🍂 à vous.
Marine🌵
WebconseillerBonjour laurent141,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Vous n'avez pas besoin d'un film de protection sur votre mobile pour qu'il soit repris dans nos boutiques Orange.
La seule condition est que votre téléphone ait une valeur minimale de 1€.
Vous avez deux possibilités :
- Vous rendre en boutique pour effectuer directement la reprise
- Commander sur Orange.fr puis renvoyer votre téléphone par courrier avec le bon d'envoi fourni
Le remboursement sera automatiquement versé sur votre carte bancaire ✅ pour l'achat en ligne
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🍂 à vous.
Marine🌵
Bonjour Marine.
Donc, si je vous comprends bien, l'absence de protége écran n'est pas un motif légitime de refus de la reprise de mon téléphone s7 pour 1 euro, donc de la possibilité d'obtenir un bonus reprise pour l'achat d'un s25 comme indiqué sur le site.
Donc, j'ai un peu l'impression d'avoir été floué,(refus de vente, non respect du contrat de reprise...) et je réitére ma question: quel recours possible pour moi pour faire valoir mes droits comme n'importe quel client d'avoir accès à une proposition commerviale de la part de Sosh?
Merci pour la réponse,
Bien cordialement,
