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Guillaume42
Sosheur occasionnel
16-07-2020

Restitution materiel

Bonjour,

 

Avec le déconfinement j'ai pu enfin renvoyer mon matériel suite à la résiliation de mon contrat livebox fibre en février dernier. Le colis a été posté le 30/05.

J'ai recemment reçu un premier puis un deuxième courrier de demande de restitution. Je vérifie sur le site de chronopost, le colis est "en cours d'acheminement" et le statut n'a pas bougé depuis le 02/06 avec une date de livraison estimée au 03/06.

 

 

Manifestement il s'agit d'un problème du coté du transporteur, comment traiter ce cas?

 

Cordialement,

Guillaume

1 Réponse

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    Bonjour Guillaume42 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

    Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

     

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h