Discussion de forum
Retard de commande
Bonjour, J'ai commandé un portable pour l'anniversaire de ma fille le 23/6. A ce jour dans le suivi de commande je constate qu'il est toujours en préparation d'expédition. J'ai utiliser le e-cha...
Bonjour
Pour information j’ai recontacté le e-chat qui ont admis que cette situation était anormale.
Pour le e-conseiller le colis est « expédié » et pour CHRONOPOST le colis est « en préparation d’expédition » chez SOSH.
Si l’on considère que ces deux entités sont de bonne fois, il faut en déduire que ce colis est égaré ou détourné frauduleusement.
La question qui se pose maintenant est : Comment peut-on débloquer cette situation et qui va prendre l’initiative de renvoyer un autre colis.
Si un conseiller du forum pouvait me venir en aide il serait le bienvenu.
D’avance merci.