Discussion de forum

Avatar de CARMELINO
CARMELINO
Sosheur
06-12-2018

Retard de commande

Bonjour, J'ai commandé un portable pour l'anniversaire de ma fille le 23/6. A ce jour dans le suivi de commande je constate qu'il est toujours en préparation d'expédition.   J'ai utiliser le e-cha...
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Alexandra_R
Ancien intervenant Sosh
13-12-2018

Bonjour CARMELINO 


Afin de renouveler votre commande, nous avons transféré votre dossier au service réclamation. Cependant le traitement des demandes est d'une dizaine de jours. Vous serez contacté dès que votre dossier sera traité.


Merci pour votre compréhension.


Alexandra

  • Avatar de CARMELINO
    CARMELINO
    Sosheur
    13-12-2018

    Merci de votre retour.

     

    Une dizaine de jour, plus le délai de livraison : je n'aurai pas mon colis cette année.

     

    C’est tout de même désespérant qu’a l’air du numérique on en soit à attendre autant de temps une livraison.

     

    Vu ce que je lis sur le forum, j’espère que SOSH tiendra ses promesses quant au délai annoncé.

     

    • Avatar de CARMELINO
      CARMELINO
      Sosheur
      19-12-2018

      Bonjour,

       

      Epilogue.

       

      26 jours pour recevoir mon téléphone portable, ça fait  quand même un peu long.

      Je dois reconnaitre que le délai annoncé pour le renouvellement de ma commande a été respecté (6 jours).

       

      Je tiens donc à remercier tous les Webconseiller qui m'ont aidé dans ce "parcourt du combattant".

       

       

       

       

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