Discussion de forum

Avatar de -ArchiWR-
-ArchiWR-
Sosheur occasionnel
16-03-2026
Résolu

Retard de livraison

Bonjour, j'ai commandé nouveau mobile le 10 mars dernier, celle-ci a bien été validée et la date de livraison était prévue pour le 13. Toutefois, depuis le 13, le suivi n'a toujours pas bougé depuis et reste "en préparation". Est-ce normal ? 

  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    17-03-2026

    Bonjour -ArchiWR-,

    Je constate que vous avez reçu le mobile ce jour. 😊

    Si besoin, je suis là.

    Je vous souhaite une belle soirée.

    Morgane🌸
     

4 Réponses

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    Webconseiller
    16-03-2026

    Bonjour -ArchiWR-,


    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

    Sylvie

    • Avatar de -ArchiWR-
      -ArchiWR-
      Sosheur occasionnel
      16-03-2026

      Bonjour, infos envoyées !

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    Webconseiller
    16-03-2026

    -ArchiWR-, 


    Je vous remercie pour vos informations transmises en privé. 

    J'ai vérifié votre commande et vous confirme qu'elle est actuellement en cours de préparation.
    Je suis navrée mais je n'ai actuellement pas plus d'informations à vous communiquer. Je vais donc suivre votre commande et reviendrai vers vous sous 24h pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur moi.

    En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne après-midi.


    Sylvie


  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    Webconseiller
    17-03-2026

    Bonjour -ArchiWR-,

    Je constate que vous avez reçu le mobile ce jour. 😊

    Si besoin, je suis là.

    Je vous souhaite une belle soirée.

    Morgane🌸
     

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