Retard pièce justificatif

Je souhaite déposer une réclamation concernant le traitement de ma commande passée le 18 octobre.

J’ai transmis les documents et pièces justificatives demandés le 22 octobre. Par la suite, il m’a été demandé de fournir mon RIB ainsi qu’un autre justificatif de domicile, que j’ai également transmis dans les délais.

Depuis l’envoi de ces documents, je n’ai reçu aucune nouvelle concernant l’avancement de mon dossier. Nous sommes aujourd’hui le 28 octobre et je suis toujours dans l’attente d’un retour.

Je trouve cette situation inadmissible, d’autant plus que j’ai répondu à toutes vos demandes et fourni l’ensemble des justificatifs nécessaires. Je ne comprends pas pourquoi le traitement de mon dossier prend autant de temps alors que toutes les pièces demandées ont été transmises.

Je vous demande donc de bien vouloir examiner ma réclamation et de procéder à la validation de mes documents dans les meilleurs délais, afin que ma commande puisse enfin être traitée.

Je souhaite obtenir une réponse claire et rapide concernant la situation de mon dossier.

Cordialement.