Retour matériel Box suite résiliation

Mon message destiné à Sosh sur Messenger (Facebook) :

Bonjour,

Malgré :

- 3 messages sur le forum d’entraide de Sosh,

- 1 message privé envoyé à un Webconseiller du site Sosh,

- 2 message sur le mur de la page Facebook de Sosh,

- 3 messages sur Messenger à Sosh,

- plusieurs appels téléphonique au 3976, 3970…

Je n’ai toujours pas eu réponse à ma demande : recevoir un bon de restitution de matériel pour vous déposer celui-ci (Livebox 4 et décodeur TV) à un point relais.

Ne me dites pas d’aller sur "assistance.sosh.fr" et de poser cette question dans le moteur de recherche : je n’ai plus de moteur de recherche dans mon espace client ayant résilié mes forfaits et il est totalement impossible de chatter avec un conseiller.

Bref j’ai gardé des preuves de toutes mes tentatives pour communiquer avec Sosh. Le matériel est à la cave.

Bien cordialement,

Christine Olmédo

La réponse de Sosh :

Bonjour,

A ce sujet, je vous invite à chatter avec un conseiller en cliquant sur le lien suivant : https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tapez "rétractation", puis sélectionnez "la boîte Sosh",  rdv ensuite en bas de page et cliquez sur la vignette jaune "chatter avec un conseiller".

Un conseiller prendra ainsi en charge votre demande dans les meilleurs délais.

^VD.

Je vous remercie d’avoir lu attentivement mon mail et pour votre réponse toute faite en "copier-coller". Le matériel est toujours à la cave. Pas de contact, pas de courrier : pas de matériel.