Discussion de forum
Retractation et Annulation portabilité
Bonjour Wallinwall
Nous vous invitons à ne faire aucune activation de la sim de la commande que vous avez reçue (nous conseillons de de refuser le colis dès lors que votre commande arrive).
Nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via le formulaire en précisant bien le numéro de commande concernée afin que nous enregistrons bien celle dont vous vous êtes rétractée .
Franck_
Bonjour RS_Edge
Le mail que vous avez reçu confirme la prise en charge de votre demande de rétractation. Ceci étant, il n'indique pas que votre demande est traitée.
Votre dossier fait ressortir une portabilité depuis Sosh vers un autre opérateur en date du 19.12, avant que votre rétractation ne soit traitée. Il ne s'agit donc pas d'une rétractation mais d'une portabilité sortante. Dans cette situation, vous ne pouvez pas prétendre à quelconque remboursement dans la mesure où il s'agit d'une résiliation à votre initiative.
MattH
je ne suis jamais etait chez sosh le 15-12-2017. je suis passé de syma vers free donc je n'ai pas jamais recu carte sim sosh le 30-11-2017 recu le mail de retrataction est le 18-12-2017 recu le mail de annulation donc vous servez rien sur le dossier et vous imaginez les choses ....
je saisir le mediateur telecom car vous et sosh c'est nul
Bonjour,
J'ai passé une commande avec portabilité le 19 mars 2018 , je me suis rectracté le 21 mars par courrier recommandé avec AR.
J'ai renvoyé le 22 mars un mail, j'ai tachté avec une conseillere ce même 22 mars. Elle m'a confirmé que c'est en cours et que tout allait être annulé. J'ai toutes les impressions écrans. Nous sommes le 03/04/2018 et toujours rien.
J'ai a nouveau contacté une conseillere par tchat qui m'informe que l'annulation de la portabilité est impossible.
C'est inadmissible. J'ai respecté tous les délais et je veux juste récuperer mon numero.
Si le nécessaire n'est pas fait au plus vite, c'est ma protection juridique qui prendra le relai.
Numero de commande : X016662167
Si un conseiller competent passe par là, merci de me répondre car je despere
