Discussion de forum
Résolu
Retractation et Annulation portabilité
Bonjour Je Demande le retractation de commande X01******* de 22/11/2017. Et annulation de portabilité prevu le 02/ 12/2017 et remboursement de 5€ prix de carte sim que je ne pas recu et apres suvie ...
Bonjour Wallinwall
Nous vous invitons à ne faire aucune activation de la sim de la commande que vous avez reçue (nous conseillons de de refuser le colis dès lors que votre commande arrive).
Nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via le formulaire en précisant bien le numéro de commande concernée afin que nous enregistrons bien celle dont vous vous êtes rétractée .
Franck_
Je suis dans le même cas que vous je me suis rétractée dans les temps or ils m'ont encaissé la première facture de 9.99euros or un conseiller m'a assuré que le prelevement de cette facture ainsi que le prix de la carte sim serait remboursé. Je constate que 5euros me sont virés et non 14.99euros. En effet ils m'ont eu en m'assurant que je serais remboursée donc je n'ai pas bloqué le prélèvement et maintenant ils me disent qu'ils ne me devaient que 5 euros. Attention à vos comptes c'est un conseil.