Discussion de forum
Retractation et Annulation portabilité
Bonjour Wallinwall
Nous vous invitons à ne faire aucune activation de la sim de la commande que vous avez reçue (nous conseillons de de refuser le colis dès lors que votre commande arrive).
Nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via le formulaire en précisant bien le numéro de commande concernée afin que nous enregistrons bien celle dont vous vous êtes rétractée .
Franck_
Bonjour,
J'ai passé commande pour forfait sosh, cependant je me suis rendue compte que j'avais oublié de cocher la portabilité de mon numéro. J'ai donc remplie un formulaire pour rétractation avec accusé de réception par mail. J'ai repassé la même commande avec portabilité, et tout cela la même journée.
Il y a quelques jours je reçois un mail pour l'envoie de cette commande et aujourd'hui je l'ai reçu. J'ai donc mes deux commandes: celle dont je me suis rétractée et celle qui me est ok.
Que dois-je faire de la commande dont je me suis rétractée!?
Cordialement,