Discussion de forum
retractation
Bonjour,
2 choses :
- impossible d''avoir accès à un e conseiller
- j'ai demandé une rétractation le 12/02 pour une commandé passée le 5/02/2018.
Vous indiquez sur votre site qu'il ne faut pas se rendre au point relais pour aller chercher le téléphone qui vous sera retourné.
A quelle date puis-je donc espérer être remboursé de mes 204€ ?
Merci
18 Réponses
- Magali_
Webconseiller
Bonjour tprouyer
Je vous confirme que la ligne souscrite a bien été résiliée. Les 4.99€ prélevés vont automatiquement être remboursés sous 15 jours environ par virement bancaire. Le remboursement du coût du téléphone sera crédité sur le compte associé à la carte bancaire qui a servi au paiement aux alentours du 20 mars.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Magali_
- Merci.
Il se trouve que ma carte bancaire avec laquelle j'ai acheté cet abonnement et portable a expiré fin février.
Je reste donc dans l'attente d'une lettre chèque.
Merci Bonjour tprouyer
De notre côté il est indiqué que le remboursement sur votre CB a été effectué le 10/03. J'ai déposé une réclamation auprès de notre service vente à distance afin qu'il vérifie que le remboursement est bien passé et, le cas échéant, que celui-ci vous parvienne par lettre chèque.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.
^MR
A priori, le remboursement est ok.
Merci
