Discussion de forum
Samsung Galaxy S7 reçu dans une boîte non scellée
À la base, non, le mobile n'est pas reconditionné vu qu'il était vendu comme un mobile neuf donc la garantie est bien de deux ans.
Vous pouvez voir avec un conseiller Sosh mais ça ce trouve, c'est juste ouvert pour une vérification.
Pour contacter un web conseiller Sosh:
!! Avant cela, désactivez le bloqueur de pub ou Adblock et Adblock Plus si vous avez ces apps sur votre navigateur.
Marche uniquement de 8h à 22h du lundi au samedi !!
- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Dans la barre de recherche, entrez "contrat" puis cliquez sur "gérer le forfait"
- En milieu de page dans contacter Sosh, précisez "mobile"
- Cliquez sur le bouton jaune "chatter avec un conseiller"
Vous pouvez aussi contacter un web conseiller via les réseaux sociaux:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh
Bonjour,
Le fait qu'il soit vendu comme un mobile neuf avec une garantie de deux ans n'exclu pas un reconditionnement officieux ou autre. Dans tous les cas, le fait que le scellé soit brisé ne permet plus de garantir l'origine du smartphone et il y a bien de la part de Sosh une sorte de tromperie sur la marchandise. De plus, le conseiller que j'ai eu ce matin n'a pas été capable d'expliquer cet incident qu'il n'a pas non plus qualifié de simple vérification.
Cordialement.
Bonjour j'ai connu exactement le même probleme lundi 4 décembre. Après 2 tchats j'obtiens la livraison d'un nouveau mobile pour samedi; le livreur ouvre le colis et là même problème, la boite ouverte et le mobile en vrac dans le carton j'ai donc refusé le colis;
je relance un tchat et quelques jous plus tard je recois un appel du 3900 (réservé orange?) ou l'on me dit que l'on va me transmettre un formulaire de retour gratuit suivi après réception de l'envoi d'un nouveau mobile. 3 jours plus tard rien et nouveau tchat le 4eme et j'attends un nouveau email avec le formulaire de retour. dasn 4 jours je ne pourrais plus me rétracter et mon problème n'est toujours pas résolu.
le sav de sosh est vraiment pitoyable et inefficace
