Samsung Galaxy S7 reçu dans une boîte non scellée

Bonsoir à la communauté, voici mon 1er message, et c'est complètement par hasard que je me suis retrouvé à lire ce topic ...

J'ai également craqué pendant le black friday organisé par Sosh et je suis surpris de voir que certains clients ont reçu des paquets en état non scellé ... C'est juste inadmissible ! Et pour ma part -comble du comble- je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma commande !!!
Sur le suivi de commande il est noté en cours de preparation livraison par Chronopost. Avec une date de livraison prévue pour le 1/12/2017. (Livraison à domicile avec 10€ en sus ... Pour un total de 379€ pour le téléphone et la livraison à domicile).
J'ai reçu un email en date du 6 décembre dans lequel on me précisait qu'une rupture de stock était la cause du retard dans la livraison, en raison du franc succès rencontré par Sosh au cours du black friday 2017 ...(commande effectuée dimanche 26 novembre ... Nous sommes le 15 décembre)
En solution dans l'email on m'a proposé soit de répondre au message et de recevoir sous 2 jours un Samsung S7 noir (que je ne veux pas je veux le modèle que j'ai commandé en version argent et pas un autre !), soit de ne pas répondre au mail et dans ce cas de patienter, la livraison serai faites le 16 décembre au plus tard... Soit samedi dans un jour donc.
Lundi 11 décembre vers 9h du matin, j'ai contacté par Tchat un conseille via l'appli, j'ai patienté 15 à 20 minutes avant d'etre en relation avec un certain "Ayem" qui n'a fait que confirmer -après maintes et maintes vérifications- qu'il y a une rupture de stock et qu'il faudra que je patiente.
Un peu vexé (perte de temps !) je fais remarquer que je possède 2 lignes chez Sosh et que je comptais même parrainer des proches, mais que surtout j'attends depuis près de 3 semaines un mobile qui aurait dû déjà être livré. J'ai demandé en toute logique et bon sens le remboursement des frais de port de 10€ compte tenu du retard dans les délais de livraison, et la réponse de "Ayem" à été "je ne comprend pas" et après mes explications motivant mon choix légitime d'être remboursé, j'ai alord été littéralement éjecté du Tchat. (Bug de l'appli Sosh qui s'est fermée ?)

Alors deja que
1 _ je ne suis toujours pas livré.
2 _ j'ai été prévenu par mail du retard de livraison, ou aucune solution n'a vraiment été apportee.
3 _ j'ai eu un très mauvais contact via le Tchat sur l'appli Sosh le soit disant conseille ne conseille rien e tne fait que dire ce que je sais déjà.
4 _ et maintenant en plus je me rend compte en lisant les posts plus haut qu'il y à même un risque de recevoir un colis ouvert et non scellé. Comment se fait il que vous effectuiez des envois de colis non scellés ? Ce sont des tombées de camion ou quoi ?! Un galaxy S7 acheté neuf par un client se doit d'arriver neuf sous emballage scellé, et le mobile d'être immaculé de toutes traces de doigts ! Si vous les traficotez dites le aussi !?

Vraiment je suis decu, vous ne considérez pas vos clients Sosh, pardonnez moi de vous le faire remarquer !

Eric, un ancien client Sosh des années 2012, parti en 2016 et revenu en 2017 (avec la souscription de 2 lignes mobiles à 9.99 au lieu de 24.99 et envisageant parrainer des proches) ... Mais tellement déçu par le manque d'information et de communication ... Quand vais je recevoir mon téléphone Samsung Galaxy S7 argent (neuf et sous scellé ?!)