Service réclamation

Bonjour, sosh m’a demandé de renvoyer ma livebox sans aucune explication, je pensais que c’etait Pour un renouvellement mais cela fait un an et je n ai toujours pas d’equipement alors que je paie ce service chaque mois. C est inadmissible. Je ne peux pas les joindre. Je vais être obligée de porter plainte

Bonjour, j’ai échangé avec un de vos collègues à ce sujet la semaine dernière, il devait faire remonter les infomations et faire en sorte que je sois contactée rapidement. Les échanges ou j’explique clairement ma situation et où je demande le remboursement de l’integralite Du service que vous m’avez facturé alors que je n’avais pas d’équipement datent du 5 juillet.
J’attends toujours qu’on m’appelle. Je demande de nouveau à ce qu’un responsable me contacte rapidement. Dans l’attebte, je vais donc effectuer les démarches nécessaires et porter plainte pour escroquerie