Discussion de forum

Avatar de Nico_M
Nico_M
Sosheur occasionnel
15-12-2021
Résolu

SIM toujours pas reçue

Bonjour, suite à la perte de mon téléphone j'ai commandé une nouvelle SIM (le 7 décembre)

Le 8 expédition de ma SIM avec une livraison pour le 9 décembre et depuis rien (sur le suivedepuis le  09/12/2021Trie a destination deMAUGUIO LANGUEDOC PIC (34))

J'ai contacté le tchat à deux reprises et j'ai l'impression de me faire bananer :  comme la carte est en statue livraison, on ne peut pas me renvoyer une carte SIM (de 48h pour envoyer une sim on me dit d'attendre 2 semaines)

Si vous avez des astuce pour régler le litige je suis preneur Merci

 

 

 

 

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    15-12-2021

    Bonjour Nico_M 

    Au vu de la situation, pouvez-vous à titre exceptionnel vous rendre en agence Orange pour retirer une nouvelle carte ?

    Je vous rembourserais les frais de changement.

    Alexis

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    15-12-2021

    J'attends votre retour Nico_M.

    N'oubliez pas votre carte d'identité pour vous rendre en agence :).

    Bonne soirée.

    Alexis

4 Réponses

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    Webconseiller
    15-12-2021

    Bonjour Nico_M 

    Au vu de la situation, pouvez-vous à titre exceptionnel vous rendre en agence Orange pour retirer une nouvelle carte ?

    Je vous rembourserais les frais de changement.

    Alexis

    • Avatar de Nico_M
      Nico_M
      Sosheur occasionnel
      15-12-2021
      Alexis_H  a écrit :

      Bonjour Nico_M 

      Au vu de la situation, pouvez-vous à titre exceptionnel vous rendre en agence Orange pour retirer une nouvelle carte ?

      Je vous rembourserais les frais de changement.

      Alexis

      Parfait je vous remercie

      Nico

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    Webconseiller
    15-12-2021

    J'attends votre retour Nico_M.

    N'oubliez pas votre carte d'identité pour vous rendre en agence :).

    Bonne soirée.

    Alexis

    • Avatar de Nico_M
      Nico_M
      Sosheur occasionnel
      24-12-2021

      Bonjour, j'ai bien récupéré ma carte sim en boutique, je vous remercie et vous souhaite de bonnes fêtes

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