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Avatar de smail_sou
smail_sou
Nouveau Membre
15-01-2018

Sosh me demande un chèque de garantie

Bonjour
J'ai souscrit un forfait sosh il mon envoyé la listes des documents à fournir il m'ont pas parler de chèque
Après avoir fourni les documents je reçois un mail me demandant un chèque car le pièce d'identité n'est pas à la même adresse . J'envoie la preuve que j'ai déménager facture edf de moins de 3 mois et que j'ai pas changé la pièce d'identité que déménagement Dans le même département. Mais sosh cherche pas a savoir, le reçois un mail qui me demande ce chèque de 265€ si non il résilie mon contrat !!!! Je comprend rien?

4 Réponses

  • Avatar de Sansaa
    Sansaa
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    15-01-2018

    Bonjour smail_sou 


    Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre Nom, prénom, numéro de commande et votre numéro de téléphone .


    Merci


    Sansaa

  • Avatar de smail_sou
    smail_sou
    Nouveau Membre
    15-01-2018
    Mes Renseignements envoyé en mp
    Merci
  • Avatar de smail_sou
    smail_sou
    Nouveau Membre
    15-01-2018
    Ok heureysement il ya dautres opérateurs mobile
    Cest a première fois que je souscrit un forfait Orange et ça sera la dernière.
    J'ai jamais u ce problème , si l'adresse sur la pièce d'identité est pas la même que j'ai déclarer alor que j'ai fourni une facture edf prouvent que j'ai déménager je doit payer une garantie de 265€ plus un prélèvement par moi du forfait souscrit.
    Heuresment y'a bien moin cher que ça, free, SFR, Bouygues et les autres .
    Je résilié .
  • Avatar de smail_sou
    smail_sou
    Nouveau Membre
    15-01-2018
    Ceci est le message que jai recu par mp comme solution !!!! :


    Merci pour vos informations. 

    Le justificatif de domicile a été réceptionné mais il ne peut être pris en compte car il est obligatoire que la carte de séjour soit à votre nouvelle adresse selon nos conditions générales. Il faut donc que le justificatif de domicile et le titre de séjour soit à la même adresse:


    https://tarifsetcontrats.sosh.fr/


    (Conditions générales d'abonnement - offre Sosh - Alinéa 10)


    Je reste à votre écoute .

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