Discussion de forum
Sosh v***** ?
Je suis nouvelle cliente sosh à 4.99.
J'ai oublié de mettre le code yo pendant mon inscription.
J'ai attendu pres de 2h au chat pour régler le problème
le conseiller ma assuré que je pouvais me rassurer et que cela était réglé...
Surprise !!! une facture de 19,99 euros arrive aujourd'hui.
Quelqu'un peut il m'aider?
[Edit : Merci de ne pas tenir de propos diffamants dans le titre. Equipe modération]
8 Réponses
Bonsoir citizensyd
Si votre contact avec le eChat est récent, il se peut que votre facture se soit émise avant la correction apportée par le conseiller.
Dans ce cas, la réularisation devrait être faite le mois prochain sous forme d'avoir et viendra se déduire de vos prochaines factures.
- Le contact date de 15 jours. Le jour de mon achat.
merci rizo mais impossible d'envoyer un message privé
vous vous êtes engager le 13 spetembre à corriger le code yo
vous vous etes engager à aucune facture à 19.99
et aujourd'hui par chat vous vous désengager
vous rejetez la faute sur le client
vous coupez le chat sans prévenir et sans enregistrement possible
si un conseiller compétent peut m'aider
et surtout rétablir votre image de marque?...
Bon et bien
je crois que je vais retrouner chez free à 8.99 euros... au moin pas de code à remplir... ni de chat à rallonge ni de message privée impossible à envoyer et je pourrais faire une sieste après mettre levé à 3h au lieux d'essayer de vous comprendre...
