Discussion de forum
Souscription boite fibre : erreur répétées de Sosh depuis le 4 juillet !
Bonjour à tous J'ai fait une souscription le 4 juillet pour : bôite sosh fibre + décodeur tv + portage ligne fixe en indiquant mon RIO. Le 9 juillet je reçois mail de confirmation de commande avec ...
Jµstine
Webconseiller
WebconseillerBonjour Twilly31,
Ne vous inquiétez pas, vous n'avez rien à faire, sauf rapporter l'ancienne Livebox avec son câble d'alimentation dan sle point relais sélectionné.
💡 Le carton contenant votre nouvelle Livebox sera utilisé pour le retour de l'ancienne et est pré-affranchi.
Je vous souhaite un bon échange, ainsi qu'une bonne journée. 🌞
Jµstine
Bonjour Justine
Nouvelle box récupérée. Au déballage, il y quelque chose qui se "balade" dans le boîtier, mais malgré tout branchement ok et j'ai accès internet
MAIS
toujours aucune connexion avec le décodeur : code erreur S05-05.
Donc..... j'abandonne et j'annule option décodeur. Merci de me donner la procédure pour le retour
