Discussion de forum
Souscription boite sosh deux fois pas émail, pas sms
Bonjour,
J'ai souscris à la boite sosh pour la fibre le 31/08 n'ayant pas de mail, ni de sms de confirmation afin de donner mes coordonnées bancaire !
Je rappelle aujourd'hui le 03 mars afin de demander où en es mon dossier du coup un conseillé sosh me ressaisie ma commande et cette fois si il me donne une réference qui 869331 !
Résultat toujours pas de mail (ni dans les spams), ni de sms ! Bug informatique ? ou retard de traitement ?
Quand on s'adresse au e-chat ils leurs est impossible de consulter mon dossier et la seul solution c'est de rappeler un "**** (numéro obsolète) " qui est injoignable.
Que faire ?
merci par avance
20 Réponses
Et bien voila, je ne suis pas le seul !!! SOSH est apparemment rempli d'incapables et d'incompetents !! j'ai egalement change d'offre pour passe a la boite le 23/08/2018 qui devait etre en place le 29/08/2018 je n'ai toujours rien j'ai reussi par contre a avoir une confirmation par email . Le nom du titulaire n'est pas le mien l'adresse est bonne et l'email aussi. depuis impoissible de joindre SOSH par tph ou par internet, au moment ou j'écris ces mots je suis 20 eme sur la liste d'attente depuis 18 h30 et toujours en attente, j'ai contacte x fois le 3976 par tph meme en indiquant une panne internet on nous demande de regler le probleme par internet. donc si tu dis que tu n'a pas de jambes on te demande de courir quand même lol !!! incapables est un mot sympathique.
Je vais donc prendre contact avec un avocat et lui donner toutes ces references pour obtenir gain de cause ains i que contact avec la DGCCRF car il y a foutage de ****** qui legalement d'appelle un abus de confiance !!!!
Désolé mais puex pas vous aider sinon vous conseiller de faire comme moi aller voir ailleurs !!!
Bonjour,
J'ai obtenu une réponse via sosh au numéro 01 76 47 60 43 appeler lès ils sont très sympathique !
Ils m'ont répondu que les émails mettes du temps à nous parvenir compter sous 1 semaine car il y a trop de demande pour la boite sosh donc ma commande est bien prise en compte...
J'espère que votre affaire sera résolu et rester courtois, compréhensible face à l'afflut de demande !
Bonne journée
Mm pb que toi. Commande faite par tél le 31/08, pas de mail pas de sms, le tchat ne trouve rien concernant ma commande alors que j'ai un n°.
J'ai essayé de rappeler le n° où j'ai fait ma commande et réponse serveur vocal comme quoi mon dossier est gérer par le service client Orange pff
J'appelle le 3900 (comme indiqué par le msg vocal) et là on me dit qu'ils n'ont aucune trace de ma commande c à n'y rien comprendre.
Le n° que vous indiquez vous l'avez eu où ? Je vais l'essayer à tout hasard
