souscription de la boite sosh fibre reçu une livebox 3 au lieu de livebox 4

Bonjour, Le 11 juin j'ai souscrit l'offre boite internet fibre, avec un supplément (10€)  je dois recevoir une livebox 4. Le 23 juin j'ai reçu une livebox 3 !!, après avoir été en relation avec Dian...