Discussion de forum
Souscription depuis le 28/09/2026
Bonjour,
Quelqu'un pourrait-t-il m'aider car depuis le 28/09 j'ai souscrit un offre mobile chez sosh en esim ; n'ayant réçu aucun retour de leur part au bout de quelques jours , j'ai contacté par chat le service client , la personne qui a discuté avec moi m'avait dit qu'il y a une incohérence sur les justificatifs et le nom que j'ai mis pour la souscription et m'a proposé de refaire une autre commande . J'ai refait ainsi l'autre commande et a annulé la précédente ; j'ai renvoyés mes justificatifs , et jusqu à maintenant encore , j'ai rien reçu de leur part , ni QR code ni meme un mail pour me prevenir si les justificatifs sont validé ou pas . Je vous remercie par avance pour votre aide .
Num client :16******6
Nom: RADOHAROFENITRA
Prenoms: *********
- [EDIT : Merci @Radoharofenitra de ne pas afficher de données personnelles en public].
1 Réponse
Bonjour Radoharofenitra,
Bienvenue sur notre communauté Sosh.
Votre commande mobile date du 2 octobre. De base le traitement des justificatifs par le service homologation est de de 4 jours ouvrés. Toutefois, actuellement le délai de traitement est de 10 jours ouvrés.
Je ne peux que vous inviter à patienter pour le moment.
Je reviendrai vers vous ici même dès qu'il y aura eu une évolution.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸
