Discussion de forum
Souscription Série Spéciale Sosh Fibre, mais plus de nouvelle....
Bonjour,
J'ai souscrit le 23/03/2025 à l'offre "Série Spéciale Sosh Fibre" en demandant la portabilité de mon numéro de ligne FIXE avec le RIO.
Tout c'est correctement déroule, j'ai reçu un mail de "Confirmation de commande". Dans ce mail ils disent que je vais recevoir un mail de "Suivi de commande".
Et aujourd'hui fin de journée toujours rien pas de mail avec les identifiants pour le suivi de commande.
j'ai eu un conseiller via le tchat, et on me dit d'attendre car il y a un souci, ok, c'est quoi le souci ? et combien de temps dois je attendre ?
Si un web conseiller pouvait me contacter ? Merci d'avance.
Bonjour Jose_du_78,
Je vous confirme que votre commande a bien été annulée aujourd'hui.
Je vous souhaite une agréable journée.
Safia
21 Réponses
- Laura_M
Webconseiller
Jose_du_78
Je regrette votre souhait de vous rétracter.
J'ai pris le premier RDV disponible.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 31 mars entre 16:00 et 17:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je reviendrai vers vous afin de m'assurer que l'annulation est bien faite.
En attendant, je vous souhaite une très bonne journée.
Laura - Thomas_S
Bonjour Jose_du_78,
Je prends la suite de l'échange et je fais suite à votre message privé 😊
Pour le moment la commande est encore en cours d'annulation, je vous propose de garder un œil sur l'évolution de la situation et de revenir demain afin de vous confirmer que tout est en ordre, cela vous convient-il ?
Thomas Bonjour Thomas_S
Je veux bien, mais faudra tenir votre parole, car tous vos collègues tiennent le même discours "Je reviens vers vous demain...." et au final personne 😓
J'attends votre retour demain sans faute.
cdlt,
- Safia_A
Bonjour Jose_du_78,
Je viens faire un point comme cela était convenu avec Thomas.
La demande d'annulation de votre commande est en cours et l'échéance du traitement est le 3 avril 2025.
Je reviendrai vers vous vendredi 4 avril pour m'assurer que tout est bon.
Je vous souhaite une bonne journée.
Safia
Bonjour Safia_A
Merci pour ces éléments d'information.
De ce fait, j'attends votre retour le vendredi 4 avril.
Pouvez vous me confirmer que je vais recevoir une confirmation d'annulation par Email/SMS ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cdlt,
- Safia_A
Bonjour Jose_du_78,
Je vous confirme que votre commande a bien été annulée aujourd'hui.
Je vous souhaite une agréable journée.
Safia
