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Lag955
Sosheur hyperactif
22-12-2017

Suivi de Commande

Bonjour   J'ai passé commande d'une Livebox le 18/12. J'ai reçu un mail de SOSH/orange concernant cette commande :   " Bonjour, Votre commande n° 100000081485xxxx vient d'être expédiée. En voi...
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Will_C
Ancien intervenant Sosh
12-03-2018

Lag955 Bonjour,


J'ai relu tout vos echanges avec attention.

J'ai constaté que l'offre faite par un de mes collegues ne vous convenait pas. J'en ai pris note.

Afin de vous apporter une réponse satisfaisante et à la hauteur de vos attentes, j'ai sollicité le service reclamation en résumant tout votre parcours chez SOSH depuis le 18/12/2017.

Vous allez recevoir une réponse sous une semaine, et il est probable que nos equipes vous contactent par télephone afin de vous exposer le résultat de cette demande.

Nous vous prions de nous excuser pour cette mise en service laborieuse et nous esperons que la vie de réseau se déroulera sans anicroche.

Bonne jounrée.

^Will_C

  • Avatar de Lag955
    Lag955
    Sosheur hyperactif
    12-03-2018

    Bonjour Will_C et merci d'avoir fait ce récapitulatif et communiquer vers le service client.

     

    Bonne journée.

  • Avatar de Lag955
    Lag955
    Sosheur hyperactif
    19-03-2018

    Chez Will_C, et les autres

     

    C'est fini, j'abandonne

     

    - aucune nouvelle du fameux service réclamation

    - aucun remboursement reçu sur les mois où je n'avais pas le service rendu (soit internet+TV, soit juste TV),
    - aucune excuse Orange

     

    depuis le 18/12, il faut se battre toutes les semaines pour au final ne jamais avoir
    ce à quoi l'on a souscrit

     


    Dernière facture et débit reçu : incompréhensible, je ne sais pas à quoi cela correspond

     

    64€ pour ?

     

     

    Vous avez gagné 

    Quelle est la procédure rapide pour résilier :

    - mon abonnement livebox fibre

    - mon abonnement forfait GSM

     

    Puis-je choisir la date de résiliation ? (le temps de confirmer chez la concurrence)

    Est-ce que je pourrai déposer en boutique Orange le carton complet comprennant

    - boitier fibre

    - boitier livebox internet

    - boitier livebox TV

    - carte TV

     

    merci

     

    PS: n'oubliez pas de préciser au "service concerné" (service client orange) toute la publicité

    que je vais faire, copie de dossier à l'appui.

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