Discussion de forum
Suivi de Commande
WebconseillerBonjour Lag955 ,
Nous sommes désolés de cette situation.
Vous pouvez demander la portabilité de votre ligne fixe et mobile chez un autre opérateur à n'importe quel moment.
La portabilité entraînera la résiliation automatique chez Sosh.
Le service réclamation a statué en évoquant le fait que le retard de livraison des services internet a été remisé de 30 euros sur les factures concernées.
De mon côté je valide la remise de 44.99 euros que je vous avais proposé dans un premier temps et je valide 49 euros de plus pour la clé Tv non demandée.
Remise totale de 93.99 euros à déduire de votre prochaine facture (de clôture si vous nous quittez).
Anthony
La "remise" sur des retards de livraison, ça me paraît être de l'ordre du "normal" : je n'ai pas à payer
pour un service que je n'ai pasLa "remise" sur la clef TV que je n'ai pas demandée, dont je ne fais rien, là encore, je dirais "encore heureux",
ce n'est pas une "remise" sur quelque chose que j'ai demandé, cela a juste fait prendre encore du
retard à la livraison de la carte TV.Ensuite, pour ce qui est du "geste commercial" attendu qui, sauf erreur de ma part, n'a jamais
été pris en compte, il me semblait plus que logique vu les déboires subits depuis décembre.
Que m'a-t-on proposé ? un abonnement à tarif réduit sur 3mois ? 6 mois ?
Une offre promotionnelle sur un pack "chaîne de télé" ? Non, rien.
Vous comprendrez aidément que j'ai une idée peu enthousiaste sur l'entreprise.
Donc, si je demande la portabilité de mon forfait mobile et fixe chez un autre opérateur,automatiquement la résiliation se fera sans problème supplémentaire du côté sosh/orange ?
O.
